Refund policy
Política de devoluciones, reembolsos y acceso digital
En BSFX Journal queremos que cada usuario conozca con claridad las condiciones aplicables antes de adquirir el producto. Esta política regula las devoluciones, los reembolsos, el derecho de desistimiento y el acceso a la plataforma. Al completar la compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta política, además de las condiciones mostradas durante el proceso de pago.
Naturaleza del producto
BSFX Journal es un producto digital diseñado para registrar, organizar, analizar y realizar un seguimiento de la operativa de trading del usuario. Mediante la plataforma, el usuario puede acceder a las funcionalidades incluidas en la versión adquirida, como el registro de operaciones, el análisis de resultados y métricas, la identificación de patrones, el seguimiento de emociones y errores, el control del cumplimiento de reglas, la generación de informes y estadísticas, las herramientas de planificación y cualquier otro recurso o funcionalidad que se indique expresamente como incluido en la compra.
Al tratarse de un producto completamente digital, no existe ningún envío físico, entrega material, embalaje, cambio de producto, dirección de devolución ni gasto de transporte.
Pago único y acceso vitalicio
La adquisición de BSFX Journal se realiza mediante un único pago. La compra no constituye una suscripción y no genera cuotas mensuales, renovaciones automáticas ni cargos recurrentes. El precio total aplicable se mostrará antes de que el usuario confirme el pedido.
Una vez confirmado correctamente el pago, el usuario recibirá acceso automático o prácticamente inmediato a BSFX Journal. El producto se considerará suministrado desde el momento en que se cree o active su cuenta, se envíen las credenciales o instrucciones necesarias, se habilite el acceso a la plataforma o las funcionalidades adquiridas queden disponibles para su utilización.
No será necesario que el usuario haya utilizado todas las herramientas de BSFX Journal para considerar iniciado el suministro. La activación de la cuenta y la puesta a disposición efectiva de la plataforma serán suficientes.
La compra proporciona acceso vitalicio a la versión adquirida, sin una fecha de vencimiento predeterminada y sin necesidad de realizar nuevos pagos periódicos. El usuario podrá conservar este acceso siempre que respete las condiciones de uso, no comparta o revenda su cuenta, no utilice el producto de forma fraudulenta o ilícita y BSFX Journal continúe disponible técnica y comercialmente o pueda ofrecerse mediante una solución razonablemente equivalente.
BSFX Journal podrá modificar en el futuro su dominio, proveedor de alojamiento, infraestructura, diseño, tecnologías o sistema de acceso sin que estos cambios supongan por sí mismos la pérdida del acceso adquirido. El acceso vitalicio comprende las funcionalidades incluidas en la versión comprada, pero no implica necesariamente el acceso gratuito a futuros productos independientes, servicios personalizados, integraciones externas de pago o funcionalidades adicionales que se comercialicen expresamente por separado.
Acceso inmediato y derecho de desistimiento
Antes de completar la compra, el usuario deberá solicitar y aceptar expresamente que el suministro de BSFX Journal comience inmediatamente después del pago, sin esperar a que finalice el plazo legal ordinario de desistimiento. También deberá reconocer expresamente que, una vez activado el acceso y comenzado el suministro del producto digital, perderá su derecho de desistimiento en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Esta aceptación podrá realizarse mediante una casilla independiente y obligatoria incorporada al proceso de compra. BSFX Journal proporcionará al usuario una confirmación de la contratación y de las condiciones aceptadas mediante correo electrónico u otro soporte duradero.
Por tanto, una vez creada o activada la cuenta y puesto BSFX Journal a disposición del usuario, la compra será definitiva y no podrá cancelarse ni reembolsarse por un simple cambio de opinión. Cuando no se hayan cumplido los requisitos legalmente necesarios para que se produzca la pérdida del derecho de desistimiento, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Política general de no reembolso
BSFX Journal no ofrece una garantía comercial de devolución una vez que el acceso al producto digital haya sido activado. Después de que el usuario haya recibido acceso a la plataforma, no se concederán reembolsos por haber cambiado de opinión, no disponer de tiempo para utilizarla, no haber registrado operaciones, no haber utilizado todas las funcionalidades disponibles o considerar posteriormente que el producto no se adapta a sus preferencias personales.
Tampoco existirá derecho a devolución por haber realizado una compra impulsiva o por error cuando el acceso ya haya sido activado, por no disponer de los conocimientos técnicos necesarios, por utilizar un dispositivo, navegador o conexión a internet inadecuados, por haber perdido las credenciales de acceso o por no obtener los resultados de trading esperados.
Cuando los requisitos técnicos necesarios para utilizar BSFX Journal hayan sido informados previamente, las incompatibilidades relacionadas con los dispositivos, navegadores, programas o configuraciones del usuario no generarán por sí solas derecho a reembolso. Del mismo modo, la decisión de dejar de utilizar la plataforma o de no aprovechar sus funcionalidades será responsabilidad del usuario y no dará derecho a la devolución del importe pagado.
La suspensión o cancelación de una cuenta como consecuencia del incumplimiento de las condiciones de uso tampoco dará derecho a reembolso.
Resultados de trading
BSFX Journal es una herramienta de registro, análisis, organización y seguimiento de la operativa. No es un servicio de inversión, asesoramiento financiero, gestión de capital ni ejecución de operaciones.
La compra o utilización de la plataforma no garantiza que el usuario vaya a obtener beneficios económicos, alcanzar consistencia, superar evaluaciones de empresas de fondeo, conseguir cuentas financiadas, recuperar pérdidas anteriores, eliminar por completo las decisiones emocionales o alcanzar una rentabilidad determinada.
Los resultados dependen de las decisiones, conocimientos, experiencia, disciplina y gestión del riesgo de cada usuario, además de las condiciones del mercado y de otros factores externos. BSFX Journal puede ayudar a organizar y analizar la información introducida, pero no puede garantizar que se identifiquen todos los errores o patrones ni que el usuario aplique correctamente las conclusiones obtenidas.
La ausencia de resultados o la obtención de resultados diferentes a los esperados no constituye un defecto del producto y no dará derecho a reembolso.
Cobros incorrectos y problemas de acceso
Aunque la política general establece que las compras no son reembolsables después de activar el acceso, BSFX Journal revisará las solicitudes relacionadas con cobros duplicados comprobables, importes diferentes al mostrado durante la compra, operaciones no autorizadas debidamente acreditadas, falta de entrega efectiva del acceso después de haberse confirmado el pago o imposibilidad total de utilizar la plataforma por un error técnico directamente imputable a BSFX Journal.
También se revisarán las situaciones en las que exista una falta de conformidad del producto digital o cualquier otro supuesto en el que un reembolso resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable.
Antes de solicitar una devolución por un problema técnico o de acceso, el usuario deberá contactar con el servicio de soporte y permitir que BSFX Journal investigue la incidencia y trate de solucionarla. Una interrupción temporal, una actualización, una tarea de mantenimiento, una dificultad puntual o un problema que pueda resolverse razonablemente no generarán automáticamente derecho a reembolso.
Cuando exista un problema técnico que afecte a una funcionalidad incluida en la compra, BSFX Journal podrá restablecer el acceso, corregir el error, reparar la función afectada, facilitar nuevas credenciales, actualizar o restaurar la cuenta, proporcionar instrucciones de configuración u ofrecer un método alternativo y razonablemente equivalente de acceso.
Estas medidas se llevarán a cabo gratuitamente y dentro de un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad de la incidencia. Cuando el producto no pueda ponerse en conformidad o cuando legalmente corresponda una reducción del precio o la resolución del contrato, se respetarán los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
Eliminación voluntaria de la cuenta
Al tratarse de un producto de pago único, el usuario no necesita cancelar ninguna suscripción para evitar futuros cobros. No obstante, podrá solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a bsfxjournal@outlook.com.
Antes de completar la eliminación, se podrá informar al usuario de que perderá el acceso a BSFX Journal y a la información almacenada en su cuenta. La eliminación voluntaria no dará derecho al reembolso del importe pagado y, una vez completada de manera definitiva, puede que no sea posible recuperar la cuenta ni los datos eliminados.
Uso personal e intransferible
El acceso a BSFX Journal es personal e intransferible. El usuario no podrá compartir sus credenciales, permitir que terceras personas utilicen su cuenta, revender o alquilar el acceso, sublicenciar el producto, copiar o distribuir sus funcionalidades, intentar extraer o reproducir su código, eludir sus medidas de seguridad o utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilícitas.
También queda prohibida la distribución no autorizada de documentos, recursos, diseños, componentes o funcionalidades privadas pertenecientes a BSFX Journal.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Datos introducidos por el usuario
El usuario es responsable de la exactitud de la información que introduzca en BSFX Journal y del uso que realice de ella. Cuando la plataforma permita exportar o descargar información, se recomienda conservar una copia de los datos que se consideren importantes.
BSFX Journal no será responsable de la pérdida de información provocada por la eliminación voluntaria de datos, la introducción incorrecta de información, la pérdida o utilización indebida de las credenciales, el acceso de terceros causado por una falta de seguridad atribuible al usuario o los problemas producidos en sus propios dispositivos, navegadores o conexiones.
Esta disposición no limita la responsabilidad que pueda corresponder legalmente a BSFX Journal cuando la pérdida de información sea directamente imputable a un fallo de la plataforma.
Contracargos y disputas de pago
Antes de iniciar un contracargo, reclamación bancaria o disputa ante el proveedor de pagos, se recomienda al usuario contactar con BSFX Journal para que pueda revisarse la compra y cualquier posible incidencia.
Cuando se presente una reclamación de pago, BSFX Journal podrá proporcionar al banco o proveedor correspondiente las pruebas disponibles sobre la realización de la compra, la aceptación de las condiciones, la activación de la cuenta, la entrega del acceso y la utilización de la plataforma. También podrán aportarse registros técnicos, como la dirección IP asociada a la compra o al acceso, siempre que su tratamiento resulte legalmente procedente.
La presentación de un contracargo fraudulento o basado deliberadamente en información falsa podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta y al ejercicio de las acciones que correspondan. Este apartado no limita el derecho del usuario a presentar una reclamación legítima ante su entidad bancaria, proveedor de pagos o autoridad competente.
Solicitudes y contacto
Las solicitudes relacionadas con cobros, acceso, incidencias técnicas o posibles reembolsos deberán enviarse a bsfxjournal@outlook.com.
Para poder revisar la solicitud, el usuario deberá indicar su nombre completo, el correo electrónico utilizado durante la compra, la fecha aproximada de la operación, el número de pedido cuando esté disponible y una explicación detallada de la incidencia. También podrá solicitarse documentación o cualquier otra prueba necesaria para comprobar lo sucedido.
La presentación de una solicitud no implica su aprobación automática. Cuando un reembolso sea aprobado o resulte legalmente obligatorio, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no ocasione costes adicionales para el usuario.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pagos utilizado.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, el usuario podrá contactar con BSFX Journal a través de bsfxjournal@outlook.com.
Modificaciones de esta política
BSFX Journal podrá actualizar esta política para mejorar su claridad, reflejar cambios en el funcionamiento de la plataforma o adaptarse a modificaciones legales. Las nuevas versiones no se aplicarán retroactivamente cuando reduzcan derechos ya adquiridos por el usuario ni limitarán los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.